Pogovorimo se še o nekaterih težavah Surface Pro 4. Po velikem izpustu baterije, ki je bil povezan z nerednim načinom spanja, je en uporabnik na forumih Microsoftove skupnosti poročal, da svoje naprave Surface Pro 4 ne more niti vklopiti:
»Danes sem prejel svoj Surface Pro 4 in je deloval v redu. Nekaj časa sem ga dal na "spanje", se vrnil in vklopil. Spet je delovalo v redu. Naredil sem napako in namesto, da bi ga dal v stanje spanja, sem pritisnil gumb za vklop, da ga izklopim, ko končam. Zdaj sploh ne bo več prišlo. Zaslon ostane temen. Če pritisnem gumb za vklop, pod tipkami na tipkovnici vidim lučke, nato pa, ko znova pritisnem stikalo za vklop, ugasnejo. A na zaslonu se nič ne zgodi, ne glede na to, kaj počnem. Je še kdo trpel zaradi tega? "
Prej ali slej se lahko pojavijo nekatere težave s Surface Pro 4, uporabniki pa so poročali o naslednjih težavah:
- Črni zaslon smrti Surface Pro 4 - najpogostejša težava, ki se lahko pojavi pri Surface Pro 4, je črni zaslon smrti. Težavo prepoznate po črnem zaslonu in nezmožnosti vklopa tabličnega računalnika.
- Po posodobitvi, polnjenju in zaustavitvi Surface Pro 4 ni bilo mogoče vklopiti - uporabniki so to težavo poročali v več primerih. Včasih se ta težava lahko pojavi po posodobitvi vdelane programske opreme, vendar je veliko uporabnikov poročalo o tej težavi po polnjenju ali izklopu naprave.
- Surface Pro 4 se ne polni, zadržan je - po mnenju uporabnikov včasih vaša naprava sploh ne bo mogla polniti. To ni pogosta težava, vendar je več uporabnikov poročalo, da njihov Surface Pro 4 ni polnjen. Ta težava je običajno povezana z vašo baterijo, zato jo boste morda želeli zamenjati.
- Surface Pro 4 se ne zažene, se ne zbudi, ne vklopi - mnogi uporabniki so poročali, da se njihov tablični računalnik sploh ne zažene. Po mnenju uporabnikov tablični računalnik ne more prebuditi ali vklopiti.
- Surface Pro 4 ne deluje, ne zažene se - če imate to težavo, včasih ne boste mogli zagnati Surface Pro 4. V najslabšem primeru tablični računalnik morda sploh ne bo deloval.
Če imate enako težavo, se prepričajte, da niste edini. Zaradi številnih težav, s katerimi so se srečevali drugi uporabniki, se je Microsoft odločil, da bo zamenjal nekatere tablice Surface Pro 4.
Poleg tega ima veliko več uporabnikov težave po posodobitvi vdelane programske opreme. Več o teh vprašanjih lahko izveste tukaj.
Kaj storiti, če ne morem vklopiti Surface Pro 4?
- Izvedite ponastavitev z dvema gumboma
- Odklopite napajalni kabel in pustite, da se baterija izprazni
- Gumb za vklop držite minuto
- Uporabite bližnjico Windows Key + P
- Odklopite vse zunanje naprave
- Surface Pro priključite v drugo vtičnico
- Zbudite svojo površino z bližnjičnimi tipkami
- Napolnite baterijo
- Prenosni računalnik postavite v hladno sobo
1. rešitev - ponastavite z dvema gumboma
Za razliko od nekaterih prejšnjih primerov je Microsoftovo osebje takoj rešilo to težavo. Če se vaš Surface Pro 4 ne zbudi, ga preprosto ponastavite z dvema gumboma in vse bi moralo delovati v redu.
Za ponastavitev dveh gumbov na napravi Surface Pro 4 naredite naslednje:
- Pritisnite in držite za vklop gumb za 30 sekund.
- Ko se Surface izklopi, hkrati pridržite gumb za povečanje glasnosti in gumb za vklop vsaj 15 sekund (zaslon bo morda utripal logotip Surface pred 15 sekundami, vendar gumbov ne spustite).
- Ko spustite gumbe, počakajte 10 sekund.
- Pritisnite in spustite moč spet gumb, in vaš Surface bo ponovno vklopi.
Čeprav to ni potrjeno, morda težavo povzroča napaka v načinu spanja na Surface Pro 4, ker je uporabnik, kot lahko vidite zgoraj, dejal, da je težava nastala, potem ko je svojo napravo pomotoma preklopil v način spanja.
Lahko samo čakamo, da Microsoft izda posodobitev popravka za težavo v načinu spanja na Surface Pro 4, in če se težava ustavi, jo je zagotovo povzročila ta napaka.
Prav tako vam ne bo škodilo, če za vsak slučaj preverite, ali je z baterijo vse v redu, kajti če je baterija poškodovana ali prazna, se naprava logično ne vklopi.
Če želite izvedeti več o tem, kako zbuditi tablični računalnik Surface iz spanja, si oglejte ta članek.
2. rešitev - Odklopite napajalni kabel in pustite, da se baterija izprazni
Če ne morete vklopiti Surface Pro 4, boste morda težavo odpravili s praznjenjem akumulatorja. Številni uporabniki so poročali, da so težavo odpravili tako, da so Surface Pro 4 odklopili iz napajalnika in pustili, da se je baterija izpraznila.
Ta postopek lahko traja nekaj ur, zato je najbolje, da Surface Pro 4 pustite 24 ur ali več, da se baterija popolnoma izprazni.
Ko se baterija popolnoma izprazni, lahko tablični računalnik povežete z napajalnikom in preverite, ali je težava odpravljena.
Včasih lahko naletite na napako ali pa se tablični računalnik Surface zatakne na zaslonu za konfiguriranje sistema Windows. V tem primeru smo pripravili vodnik po korakih, ki vam bo pomagal rešiti težavo.
3. rešitev - Gumb za vklop držite minuto
Po mnenju uporabnikov, če ne morete vklopiti Surface Pro 4, boste morda želeli poskusiti držati gumb za vklop. Če želite to narediti, preprosto pritisnite in za minuto držite gumb za vklop.
Če pravilno izvedete to rešitev, se bo Surface Pro 4 znova zagnal in vse bo spet začelo delovati.
Če imate v napravi Surface Pro napake BSOD, vam priporočamo, da preberete ta popoln vodnik, ki vam bo zagotovo pomagal odpraviti.
4. rešitev - Uporabite bližnjico Windows Key + P
Če ne morete vklopiti Surface Pro 4, poskusite uporabiti bližnjico Windows Key + P. Po mnenju uporabnikov vaš Surface Pro 4 morda deluje, vendar z drugačnim projektnim načinom.
Uporabniki so poročali, da se težava pojavlja s pritrjeno tipkovnico, in če želite težavo odpraviti, morate pritisniti bližnjično tipko Windows + P.
Po nekajkratnem pritisku na bližnjico bo naprava Surface Pro začela delovati.
5. rešitev - Odklopite vse zunanje naprave
Po mnenju uporabnikov bi lahko to težavo odpravili preprosto tako, da odklopite vse zunanje naprave s tabličnega računalnika.
Če ne morete vklopiti Surface Pro 4, morate odklopiti napajalnik, tipkovnico in druge naprave, ki ste jih povezali s Surface Pro.
Po tem pritisnite in pridržite gumb za vklop minuto ali dve. Spustite ga za 30 sekund in znova pritisnite in pridržite 5-10 sekund. Po tem se bo tablični računalnik vklopil in vse bo začelo delovati.
6. rešitev - Surface Pro priključite na drugo vtičnico
Le malo uporabnikov je poročalo, da lahko to težavo odpravite tako, da Surface Pro 4 priključite v drugo vtičnico. Če ne morete vklopiti Surface Pro 4, ga obvezno priključite na drugo vtičnico v vašem domu in poskusite znova.
Uporabniki so poročali, da Surface Pro 4 niso mogli vklopiti, ker je bila njihova naprava povezana z električno vtičnico z drugimi napravami.
Po priključitvi Surface Pro 4 v drugo vtičnico, na katero niso priključene druge naprave, je bila težava odpravljena in Surface Pro 4 je znova začel delovati.
To ni zajamčena rešitev, vendar jo lahko preizkusite.
7. rešitev - Prebudite svojo površino z bližnjičnimi tipkami
Včasih se ta težava lahko pojavi po tem, ko Surface Pro spite. Če ne morete vklopiti Surface Pro 4, ga poskusite zbuditi s pritiskom na določene bližnjične tipke.
Za to pritisnite tipko Windows + Ctrl + Shift + B na tipkovnici. Če uporabljate Surface Pro 4 v tabličnem načinu, hkrati trikrat hitro pritisnite oba gumba za povečanje in zmanjšanje glasnosti.
To bi moralo zbuditi tablični računalnik in vse bo spet začelo delovati.
Vas zanimajo vse uporabne bližnjice za Windows 10? Na hitro pokukajte sem in se jih vse naučite.
8. rešitev - Napolnite baterijo
Če ne morete vklopiti Surface Pro 4, je mogoče, da se je baterija izpraznila. Polnite Surface Pro 4 30 minut ali več in ga poskusite znova vklopiti.
To ni univerzalna rešitev, vendar bi lahko bila koristna, zato jo lahko preizkusite.
Če potrebujete več informacij o življenjski dobi baterije v napravah Surface Pro, si oglejte ta članek in nekaj pomembnih informacij o posodobitvah gonilnikov pri Microsoftu.
Rešitev 9 - Prenosni računalnik postavite v hladno sobo
Po mnenju uporabnikov boste to težavo morda lahko odpravili tako, da boste tablico postavili v hladno sobo za 30 minut ali več. Po ohladitvi tabličnega računalnika ga vrnite v sobo in počakajte približno 30 minut. Zdaj poskusite znova vklopiti tablični računalnik.
To je groba rešitev, vendar je veliko uporabnikov poročalo, da deluje, zato jo boste morda želeli preizkusiti. Upoštevajte, da lahko tablični računalnik v hladnem okolju poškoduje, zato to rešitev uporabite na lastno odgovornost.
Če je vaša naprava še vedno v garanciji, jo boste morda želeli odnesti v uradni servisni center.
Ali imate na napravi Surface Pro 4 ali Surface Book še kakšno težavo, ki je še vedno nismo pokrivali? V tem primeru nam povejte v komentarjih in poskusili bomo najti rešitev za vas.
PREBERITE TUDI:
- Posodobitev vdelane programske opreme Surface Pro 4 izboljša stabilnost fotoaparata
- Tukaj je, kaj storiti, če pokrov tipa Surface Pro 4 ne deluje
- Uporabniki Surface Pro 4 poročajo o tresočem se zaslonu in drugih težavah
- Popravek: težava zatemnitve zaslona Surface Pro 4
- Ne morete prilagoditi svetlosti zaslona na Surface Pro 4? Imamo rešitev
- POPRAVEK: Surface Pen ne deluje s Surface Pro 4
Opomba urednika : Ta objava je bila prvotno objavljena decembra 2015 in je bila od takrat popolnoma prenovljena in posodobljena zaradi svežine, natančnosti in celovitosti.
